良心呢！马桶刷洗杯子，浴巾蘸马桶水擦地…全是大牌五星酒店！
近日，一段内容为黑龙江哈尔滨三家五星级酒店的客房清洁视频在网上热传。
视频中酒店员工用泛黄的马桶刷刷茶杯、浴巾沾马桶水擦地等行为引发众多消费者质疑。涉及酒店分别为哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒店、哈尔滨永泰喜来登酒店。
完整视频
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https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=o0524asshoi&width=500&height=375&auto=0
视频的拍摄者以见习房嫂的身份
卧底3家五星级酒店
揭秘这些酒店的卫生情况
在秘密拍摄中
第一家酒店给每个房嫂制定的标准是：
每天需要打扫12间标准客房
超出一间给12元
而在这种标准下
不少房嫂为了多挣点钱
都选择在打扫的时候“偷工减料”
卧底发现清洁员
用同一把刷子刷完马桶刷杯子、浴缸；
用浴巾蘸马桶水擦地；
在地上整理被子、浴巾……
房嫂还强调：
“有客人时别这么做，这是违规操作”
① 哈尔滨凯宾斯基酒店
（房价919-2788元）
同一把刷子刷杯子和马桶，浴巾蘸马桶水擦地
② 哈尔滨香格里拉大酒店
（房价1005-2624元）
同一把刷子刷完马桶刷浴缸，
刷完浴缸刷杯子，
一块抹布擦遍所有。
③ 哈尔滨永泰喜来登酒店
（房价：791-1456元）
洗脸盆、马桶用同一把马桶刷
这三家五星级酒店
房价均在1000元—2000元左右
而在暗访酒店工作人员时
他们均表示，屋子里的床单被罩
只要客人退房就都会更换
并且水壶和杯子也都会每天清洗消毒
而且专门会有人检查
卫计委查实清洁问题！
约谈！处罚！
昨天（26日）傍晚，哈尔滨市旅游局表示：
正值旅游旺季，当地旅游部门对视频曝光事件非常重视，目前已介入调查。
今天（27日）上午，哈尔滨市卫生和计划生育委员会表示：
昨天下午就由该部门联合市旅游发展委员会、市市场监督管理局、市食品药品监督管理局、市政府法制办组成调查组，对涉事的凯宾斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜来登酒店展开了现场调查取证，联合执法。
针对视频中曝光的凯宾斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜来登酒店“用马桶刷刷杯子”“床尾巾不及时更换”“马桶里洗抹布”等问题，经调查组现场询问核实，确认事实存在。
联合调查组当即对三家酒店负责人进行约谈，要求酒店严格按照卫生管理规定，切实落实企业主体责任，立查立改，确保入住人员健康权益。市卫计委执法人员现场下达《行政处罚事先告知书》，依据《公共场所卫生管理条例实施细则》的规定，对涉事3家酒店依法进行处罚。
三家酒店今天也作出回应：
五星级酒店洗浴用品供货状况
也触目惊心！
卧底人员除了调查
服务员客房清洁外
今天又爆出一段视频
揭秘五星级酒店
洗浴用品的来源
上千元一晚的五星酒店
洗浴用品成本可能只有十来块钱
甚至五六块
牙刷做完不消毒
把毛拔掉就可以回收
五星级酒店供货商甚至
仿造名牌、走私供货...
完整视频
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https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=n0525hgxqim&width=500&height=375&auto=0
早在今年9月
一篇名为《五星级酒店，你们为什么不换床单》的文章
刷屏朋友圈
国内独立测评机构蓝莓评测
在北京选了五家五星级酒店
北京W酒店
北京三里屯洲际酒店
北京希尔顿酒店
北京JW万豪酒店
北京香格里拉饭店
进行测试
结果发现：
这些一晚房费近两千的豪华酒店
均未在客人退房后彻底更换床品
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5家酒店均未清洁浴缸
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马桶圈均未彻底清洁
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3家酒店未清洁漱口杯
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有酒店床下竟然还有意外发现
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回顾 ↓↓
豪华酒店的常客们
你们对酒店的牙刷、毛巾、
枕头、床单等等还放心吗？
其他朋友也不要庆幸自己穷
没钱入住五星级酒店
七夕前夕，杭州网友@爱生活的马克君
挑选了7家快捷酒店
包括了汉庭、莫泰、布丁、
如家、假日之星、7天和速8
对它们的设施、环境和卫生等一一实测
结果令人发毛……
今年夏天
北京检查691家快捷酒店卫生情况
46家不达标
看完之后，南都君整个人都不好了…
以后出门还能不能愉快地住酒店了？
以后住酒店该怎么办呢？
网友@八卦总是找上我 的方法最简单有效：
大酒店你可以直接打电话让他们当着你面换，反正我这么干过……
床单看折痕
新更换的床单和被套有明显折痕。第二次使用，即使再好的技术，服务员也不可能将其恢复原状。
十年房嫂的这个短视频值得一看
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https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=j0398k49vgg&width=500&height=375&auto=0
虽然用过的床单擦过之后像新的一样
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但这种有折痕的基本都是新床单
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枕头闻闻按按
如果有人睡过，必然会留下气味，住店的顾客睡前多会洗澡，洗发水的味道很容易区别；酒店枕头蓬松度较高，但如果枕头按下去成团，便可能是使用过且整理不好的结果；最后可以观察，如果枕头边缘有褶皱，则多半被人用过。
其他类似马桶盖茶杯水壶浴缸等用品能擦就擦，能不用尽量不用！大家自己决定吧……
在外居住尽量自带毛巾，尤其是擦拭身体的毛巾。
睡觉时不要裸睡和趴着睡，穿着睡衣能和床单褥子有一定隔离。
在分不清酒店提供的拖鞋是否公共时，最好自带拖鞋。
划重点！
在铺天盖地的评论中，网友@淘宝折扣券君 说出了酒店等服务业最基本的底线：
喷酒店就应该脏的人都听好了！100块钱也好，1000块钱也罢，区别应该在于设施的高级和一般以及服务的全面和一般，而不是卫生。饭店也如是，10块钱和100块钱一餐的区别应该是食材、做工和服务，绝不是卫生。卫生是最基本条件是底线是底线是底线！说三遍！
如果连底线都失去了，
你们还如何能赢得客人的信任呢？
南都君综合
据微信公众号：梨视频（pearvideo）、新闻晨报（shxwcb）、南方都市报（nddaily）等
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涉及个人卫生问题，相关部门要加强监管、加大处罚力度，给人民群众创造舒适放心的差旅环境，同意的戳